ИМАТЕ НУЖДА ОТ ПОМОЩ

+359 879 640 689

ГАРАНТИРАНО КАЧЕСТВО

100 % доволни
клиенти

Промоции
Рекламация

Рекламации могат да бъдат предявени в случай на: констатирани производствени дефекти на стоката, изпратена грешна стока, различна от поръчаната. Рекламации за повредена по време на транспорта стока се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация в присъствието на куриера. Shop.svejen-tex.com поема транспортните разходи в случай не рекламация.

Приемане на пратки

Не се приемат обратно пратки с наложен платеж.

Връщане на пратки

Връщането на пратки към нас може да направите с куриерска фирма Еконт или Speedy.

Връщане на на суми

След приемане на върната стока ще върнем дължимите суми в срок от 7 дни.

Върната стока поради неподходяща опаковка

Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка.

Замяна, връщане на продукт

Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната няма да може да бъде извършена!

Замяна за друг размер или за друг продукт

В случай, че поръчаната от вас стока не отговаря на очакванията ви или размерът не е подходящ, може да я замените с друг размер или продукт в срок до 14 дни от получаването. Върнатата стока трябва да е с етикети и опаковка, в добър търговски вид, да не е използвана, прана, гладена, скъсана, да е чиста и без странични миризми. Към пратката трябва да бъде приложен формуляр за връщане и замяна. В случай на замяна или връщане, клиентът заплаща куриерската услуга към Shop.svejen-tex.com. Клиентът има право да замени закупена стока с избран продукт/и от онлайн магазина, като във формуляра трябва да отбележи желания от него продукт/и. Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, първоначално платената сума ще бъде приспадната.

Връщане на продукт

Клиентите на онлайн магазин Shop.svejen-tex.com могат в 14-дневен срок от датата на получаване да върнат закупена стока. Върнатата стока трябва да е с етикети и опаковка, в добър търговски вид, да не е използвана, прана, гладена, скъсана, да е чиста и без странични миризми. Към пратката трябва да бъде приложен формуляр за връщане и замяна. Стойността на върнатата стока се възстановява по банков път.