ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ :

Пазарувайки от интернет магазина на „Свежен” ЕООД Вие се съгласявате и приемате условията за поръчка от сайта ни.

Поръчката на стока/ки от www.shop.svejen-tex.com е със силата на договор за покупко-продажба между клиента и фирма „Свежен” ЕООД. Желателно е клиента да се свърже с наш представител на посочените телефони, ако реши да направи корекция на дадена поръчка.

Предоставяйки ни Ваша информация / име, адрес, телефонен номер и т.н. / , при поръчка на дадена стока, тази информацията не се представя пред трети страни. Тя се използва само за обработване на Вашата поръчка.

От „Свежен” ЕООД запазваме правото си на промяна на цените и описанието на стоките, които предлагаме без предварително предизвестие.Някои от снимките в сайта са илюстрирани и има възможност да се различават от реалните тонове на цветовете.


Рекламация, транспортни разходи и връщане на закупени стоки :

- Когато, клиент желае да върне закупена стока, може да се възползва от това си право в срок от 24 часа от вземането на стоката от куриер. Важно условие е стоката да е в търговския вид, с цялостна и ненарушена опаковка и стоката да не е била използвана. Ако тези условия са неизпълнени, ние можем да не приемем върнатата стока и съответно да не изплатим сумата при закупуването им от клиента.

- Разходите за транспорт се поемат от клиента. Като те могат да се калкулират в нашия сайт в категория : Контакти / http://shop.svejen-tex.com/index.php?p=3 / или при завършване на поръчката.

- Транспортните разходи са за сметка на магазина само в случаите на несъответствие на стока или производствен дефект и при спазен 24 часов срок след получаване на стоката. След приемане на върнатата стока и прегледа им, стойността им заедно с транспортните разход се възстановяват на клиента – в брой или по сметка в едномесечен срок.

- На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на поръчаната от клиента. Клиентът може да я откаже още при получаването. Задължително при несъотвествие, моля свържете се с нас по телефона. Ще проверим несъответствието по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който сте получили. При потвърждаване на грешката ще заменим стоката, като доставката е за сметка на магазина.

- В случай на рекламация, клиентът е в правото си да откаже поръчката в 24  часов срок. Също може да желае стоката да бъде заменена. В този случай транспортните разходи се поемат от магазина.

- На рекламация не подлежат стоки, за които клиента е бил предварително предупреден за несъответсвие, както и за стоки, за които не са спазени условията на експлоатация посочени на опаковката от производителя.

- Когато трето лице, приеме пратката от куриерска фирма, правото на рекламация се отменя! Ако стоката е с видим дефект, третото лице може да откаже поръчката или да я вземе на собствена отговорност! В случай че, приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера клиентът губи правото си на рекламация.